bezpłatne szkolenia dla branży turystycznej PROJEKT SZKOLENIOWY EURO 2012

DANE UCZESTNIKA:
Imię i nazwisko:
PESEL:
Data i miejsce urodzenia:
Miejsce zamieszkania:	gmina wiejska gmina wiejsko-miejska miasto do 25 tys. mieszkanców miasto powyżej powyżej 25 tys.
Gmina:
Powiat:
Województwo:
Ulica, nr domu, kod pocztowy:
E-mail:
Nr telefonu:
Wykształcenie:	podstawowe gimnazjalne zasadnicze zawodowe średnie wyższe niepełne wyższe
Płeć:	kobieta mężczyzna
Miejsce zatrudnienia - stanowisko:
Nazwa firmy:
Adres firmy:
Status przedsiębiorstwa:
Opieka nad dziećmi do lat 7 lub osobą zależną.	tak nie
Wybierz moduły szkoleniowe:	Wybierz termin szkolenia: Animator dziecięcy to nie tylko propozycja gier i zabaw, ale umiejętność pobudzenia zainteresowania tematem, przykucia uwagi, poruszenia zmysłów małych uczestników, rozwój ich wyobraźni i wrażliwości. Słuchacze, którzy wezmą udział w szkoleniu będą mieli okazję zapoznać się z nowymi trendami w turystyce dziecięcej i młodzieżowej. Przedstawione zostaną sposoby odpowiedniego podejścia do dzieci z podkreśleniem kwestii ich indywidualizmu. Przedstawione zostaną nowe formy gier i zabaw, a również odświeżone te stare – niezawodnie cieszące maluchów. Poruszone zostaną kwestię współpracy dzieci, koordynacja ruchowa, a również jak wspólnie rozwiązywać problemy, czym jest zaufanie i współzawodnictwo. Przedstawione zostaną również gry i zabawy terenowe. Kursanci pogłębią umiejętność pracy grupowej i indywidualnej z podopiecznym. Dowiedzą się jak wzbudzić zainteresowanie i zaufanie wśród podopiecznych. Więcej informacji udziela: Pegaz Group sp. z o.o. tel. 58 555 19 27; biuro@pegazgroup.pl Wybierz termin szkolenia: Wysoki standard usług turystycznych wymusza innowacyjnego podejścia do urlopowiczów i podróżników. Poza tradycyjnymi ścieżkami zapewnienia wolnego czasu dla osób dorosłych (jakimi są programy zwiedzania, organizacja wieczorów) - coraz częściej sięga się do animacji osób starszych połączonych z terapią, odnową czy naturalnymi metodami kuracji. Celem szkolenia jest podniesienie kwalifikacji i umiejętności personelu turystyki z zakresu opieki nad osobami starszymi i animacji ich czasu wolnego. Szkolenie dostarczy nowych informacji o formach spędzania wolnego czasu, poruszy kwestię integracji dorosłych, współudziału w tworzeniu programu wypoczynkowego i atmosfery, a także pokaże jak łączyć terapię zajęciową i turystykę w taki sposób, by stworzyć alternatywne, ciekawe warsztaty turystyczno - relaksacyjne. Więcej informacji udziela: Pegaz Group sp. z o.o. tel. 58 555 19 27; biuro@pegazgroup.pl Wybierz termin szkolenia: Szkolenie ma na celu przygotowanie kursantów do organizacji specjalistycznych wydarzeń turystycznych związanych z aktywnym wypoczynkiem wodnym, a dokładnie związanych z żeglarstwem i kajakarstwem. Szkolenie poruszać będzie dwa rodzaje zagadnień: Moduł ogólny: a. Teoria i metodyka rekreacji b. Biologiczne i humanistyczne podstawy rekreacji c. Psychologia rekreacji d. Gimnastyka e. Terenowe ćwiczenia i gry rekreacyjno – sportowe Moduł specjalistyczny z zakresu: f. Metodyki organizacji imprez turystycznych z rekreacja wodną g. Hydrografii h. Klasyfikacji rekreacyjnych szlaków wodnych i. Nauka czynności i manewrów żeglarskich j. Techniki manewrowania jachtem żaglowym / kajakiem k. Przechowywanie, użytkowanie i konserwacja sprzętu pływającego l. Spływy rzeką Radunią, Wdą, Słupią i Łupawą Szkolenie zakończy się uzyskaniem ministerialnej legitymacji potwierdzającej nabyte umiejętności. Więcej informacji udziela: Pegaz Group sp. z o.o. tel. 58 555 19 27; biuro@pegazgroup.pl Rekrutacja została zakończona !!! Wybierz termin szkolenia: W warunkach wysokiej konkurencji na rynku, a jednocześnie coraz bardziej wymagających klientów, podkreśla się rolę profesjonalnej i wysokiej jakości obsługi odbiorców. Jest to niezmiernie istotny czynnik wpływający na rozwój turystyki, ale też i sukces firmy. Dlatego za celem szkolenia stawia się przybliżenie zasad profesjonalnej obsługi turysty i sposobów ich zastosowania w praktyce. Kursanci posiądą umiejętność prowadzenia skutecznej i profesjonalnej rozmowy z klientem, rozpoznania jego potrzeby. Poruszane tematy w szkoleniu: zasady obsługi klienta określenie potrzeb klienta – turysty, komunikacja werbalna odczytywanie niewerbalnych sygnałów w trakcie rozmowy Więcej informacji udziela: Pegaz Group sp. z o.o. tel. 58 555 19 27; biuro@pegazgroup.pl Wybierz termin szkolenia: Najnowsze narzędzia promocji, sposoby dotarcia do klienta, techniki komunikacji i budowania relacji z klientem – te wszystkie zagadnienia poruszone zostaną w ramach organizowanego szkolenia. Internet stał się elementem codzienności niemal każdego z nas dlatego przedstawione zostaną ciekawe rozwiązania, które nie zawsze wiążą się z wielkimi budżetami, a często koncentrują się na przejrzystości i wiarygodności informacji. Inne, te których celem jest wywołanie konkretnych emocji czy interakcji pomyślane są i zaprojektowane w sposób niebanalny i same w sobie bardzo często stanowią atrakcję dla internautów. W ramach szkolenia poznacie Państwo techniki pozwalające wykorzystać bardzo efektywne media komunikacji. Dowiecie się również, jak sprawdzać czego internauci poszukują w sieci i jak sprawić, aby Wasze serwisy systematycznie zdobywały coraz wyższe pozycje w wyszukiwarkach. Nie będzie już dla Was problemem sprawdzenie ile odwiedzin na stronę ma Wasza konkurencja. Poznacie sposoby na wykorzystanie największych portali tematycznych do promocji miejscowosci czy atrakcji turystycznych. Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl Wybierz termin szkolenia: Zmiana terminu szkolenia! Szkolenia zaplanowane w kwietniu odbędą się w dniach 28 - 29 maja 2011 w Tczewie. Internet jest jednym najtańszych medium dotarcia do Klienta i elementem codzienności niemal każdego z nas – wykorzystaj to! W dzisiejszych czasach, w pędzie wydarzeń i wielu możliwości promocyjnych zapominamy o jednym z najtańszych medium dotarcia. Internet – z jednej strony wielka encyklopedia informacji, z drugiej tak samo wielki „śmietnik”. Internet stał się elementem codzienności niemal każdego z nas, dlatego tym bardziej powinno nam zależeć na jak najlepszym wykorzystaniu tego kanału komunikacji do wspomagania sprzedaży. Warto zatem przybliżyć ciekawe rozwiązania, które nie zawsze wiążą się z wielkimi budżetami, a często koncentrują się na przejrzystości i wiarygodności informacji. Inne, te których celem jest wywołanie konkretnych emocji czy interakcji pomyślane są i zaprojektowane w sposób niebanalny i same w sobie bardzo często stanowią atrakcję dla internautów. W ramach szkolenia poznacie Państwo techniki pozwalające wykorzystać INTERNET jako bardzo efektywne medium sprzedaży i wspomagania sprzedaży dla sektora turystyki. W dzisiejszych czasach, w pędzie wydarzeń i wielu możliwości promocyjnych zapominamy o jednym z najtańszych medium dotarcia. Internet – z jednej strony wielka encyklopedia informacji, z drugiej tak samo wielki „śmietnik”. Internet stał się elementem codzienności niemal każdego z nas, dlatego tym bardziej powinno nam zależeć na jak najlepszym wykorzystaniu tego kanału komunikacji do wspomagania sprzedaży. Szkolenie przybliży uczestnikom możliwe do wykorzystania kanały sprzedaży przez Internet oraz możliwości reklamowania świadczonych usług. Omówiona zostanie charakterystyka każdego z tych kanałów oraz jej wady i zalety jak również praktyczne zastosowanie. W części warsztatowej uczestnicy szkolenia samodzielnie zakładać będą kampanię, planując wykorzystanie płatnych oraz bezpłatnych form reklamy i sprzedaży w internecie. Szkolenie dostosowane jest do realiów niedużych przedsiębiorstw, dysponujących ograniczonym budżetem na reklamę i promocję sprzedaży swoich produktów i usług. Nie mniej istotnym aspektem, który zostanie omówiony jest sposób rozliczania i mierzenia efektywności działań oraz badanie konwersji i stopy zwrotu. Uczestnik szkolenia posiądzie niezbędną wiedzę odnośnie bogactwa ofert i możliwości oferowanych przez największe portale i systemy rezerwacyjne, pozna szczegółowy proces dodawania obiektu do bazy, promowania go, a także rezerwacji usługi noclegowej od strony klienta i sposobów rozliczeń. Zostanie poinstruowany z precyzyjnego określania targetu powstających, nowych ofert i produktów, sposobów ich promowania i reklamowania. Wybrane punkty szkolenia poparte będą dokładną statystyką oraz opiniami klientów. Uczestnicy dokonają analizy istniejących już produktów dostępnych w Internecie, które mogą stać się źródłem inspiracji ich autorskich projektów. Posiądą także niezbędną wiedzę z dziedziny marketingu, która usprawni proces pozyskiwania nowych klientów, dbania o markę i renomę obiektu, a także przyczyni się do wzrostu sprzedaży i pozycji na rynku. Całość szkolenia ma przygotować uczestników do samodzielnego podejmowania działań mających na celu promocję świadczonych usług oraz planowanie skutecznych kampanii w Internecie przy niewielkich dostępnych środkach. Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl Wybierz termin szkolenia: Szkolenie obejmie analizę ponad kilkudziesięciu wybranych studiów przypadków tzw. case study - zarówno z Polski, jak i zagranicy. Uczestnicy szkolenia zapoznają się z głównymi strategiami budowania konkurencyjnych eventów, przybliżone zostaną także metodologie, które wspomogą zarówno kreację Marki Wydarzenia, jak i rozwój już istniejących imprez. Ważną częścią zajęć będzie kształtowanie praktycznych umiejętności zakresu marketingu wydarzeń, w tym w odpowiedzi na konkretne potrzeby uczestników szkolenia. Zakres merytoryczny szkolenia: • 10 najdziwniejszych eventów świata • Rola wydarzeń w kreowaniu marki miejsca • Launch marki poprzez event – przykład Marki Sieradza • Strategie eventów - dla dużych i małych • Kreacja eventu – przydatne wskazówki • Projektowanie eventu – case study eventu branżowego (B2B) • Identyfikacja interesariuszy i budowanie koalicji • Komunikacja, promocja, branding eventu – wybrane startegie i przykłady • Event jako wydarzenie PRowe – współpraca z mediami Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl Wybierz termin szkolenia: Kompleksowy cykl szkoleniowy z zakresu marketingu miejsc i atrakcji turystycznych, obejmujący aż 4 weekendy szkoleniowe: 27 - 28 XI PR, Komunikacja & Copywriting czyli skuteczna współpraca z mediami 04 - 05 XII Promocja w Internecie czyli wykorzystanie nowoczesnych narzędzi marketingowych 11 - 12 XII Branding miast i atrakcji turystycznych czyli kreacja pozytywnego wizerunku 18 - 19 XII Event Marketing czyli budowanie marki miejsca poprzez flagowe wydarzenia Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl UWAGA: ZMIANA TERMINU SZKOLEŃ Wybierz termin szkolenia: Większość firm, organizacji, obiektów rozumie wagę, jaką odgrywa postrzeganie ich przez otoczenie, ale czy w odpowiedni sposób kreują swój wizerunek, czy w pełni wykorzystywany jest ich potencjał, czy stosowane są odpowiednie metody? Celem proponowanego szkolenia jest zapoznanie uczestników z zasadami organizacji komórki PR i zarządzania procesem komunikacji w firmie na tle otoczenia okołoturystycznego. Szkolenie udzieli odpowiedzi na pytania czym jest public relations i czym się zajmuje, w tym poruszone zostaną kwestie tworzenia reputacji, komunikacji z otoczeniem – CSR, omówione zostaną elementy marketing-mix, narzędzia public relations, a także prowadzona dyskusja o czarnym PR, czy złych praktykach. Uczestnicy nauczą się budować projekt strategii PR dla instytucji/firm/produktu, trafnie określać grupę bliższego i dalszego środowiska instytucji, określać cele instytucji. Wyjaśnione zostanie czym jest Media relations (tradycyjne/internetowe), w jaki sposób określać cykl współpracy z mediami, jak monitorować media i jak dobierać treści informacji. Część szkolenia poświęcona zostanie również komunikacji z dziennikarzami (jak budować relacje z dziennikarzami, czy i jak autoryzować wypowiedzi, czy warto pisać sprostowania i jakie ma prawo dziennikarz do informacji). Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl Wybierz termin szkolenia: Zapewnienie bezpieczeństwa to najważniejsze zadanie przy organizacji każdej imprezy. Świadome zachowanie opiekunów, pracowników, organizatorów w sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia to niemal pewny sukces w bezproblemowym wypoczynku. Osoby, które wezmą udział w szkoleniu będą umiały prawidłowo zareagować w przypadku większości spotykanych stanów zagrożenia życia. Poruszone zostaną kwestie: jak ocenić sytuację zagrożenia, jak efektywnie wezwać pomoc, jak bezpiecznie i samodzielnie w nagłych sytuacjach zastosować zabiegi ratujące życie. Szkolenia przewidują też temat prawnych aspektów udzielania pierwszej pomocy w Polsce. Podjęta będzie próba zwiększenia świadomości o wadze i jakości udzielanej pierwszej pomocy Więcej informacji udziela: Pegaz Group sp. z o.o. tel. 58 555 19 27; biuro@pegazgroup.pl Wybierz termin szkolenia: Większość z nas z pewnością słyszała o tzw. technikach pamięciowych. Naukowcyw przeprowadzonych przez siebie badaniach odkryli, iż jedną z najskuteczniejszych metod zapamiętywania określonych słów jest stworzenie opowiadania, w które słowa te wpleciemy, szczególnie jeśli postaramy się, by było ono interesujące i posiadało zabarwienie emocjonalne. Czy zatem wykorzystując „magię” opowieści, zastępując suche fakty zapadającą w pamięć historią jesteśmy w stanie wzbudzić w innych zainteresowanie produktem, usługą, miastem czy regionem? Okazuje się, że tak i to bardzo skutecznie, jeśli tylko kierujemy się ściśle określonymi regułami… Celem szkolenia będzie poznanie Marketingu Narracyjnego i umiejętność wprowadzenia w życie jego zasad w tworzeniu Marki. Szkolenie będzie składało się z dwóch części – wprowadzenie w temat narracji i języka symboli oraz kształtowanie praktycznych umiejętności marketingu narracyjnego. Niektóre zagadnienia i tematy poruszane w czasie szkolenia: baśnie, legendy, mity, literatura, kino – czyli dlaczego dobre historie zmieniają świat czym jest marketing narracyjny? – czyli jak stworzyć historię jakie cechy ma historia, którą pamiętamy? sztuka budowanie skutecznych narracji, "myślenia marketingiem narracyjnym" jak wykorzystać "opowieść" do tworzenia Marki? dlaczego konwencjonalna reklama nie ma większego sensu? Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl OPIS SZKOLENIA: Większość z nas z pewnością słyszała o tzw. technikach pamięciowych. Naukowcy w przeprowadzonych przez siebie badaniach odkryli, iż jedną z najskuteczniejszych metod zapamiętywania określonych słów jest stworzenie opowiadania, w które słowa te wpleciemy, szczególnie jeśli postaramy się, by było ono interesujące i posiadało zabarwienie emocjonalne. Czy zatem wykorzystując „magię” opowieści, zastępując suche fakty zapadającą w pamięć historią jesteśmy w stanie wzbudzić w innych zainteresowanie produktem, usługą, miastem czy regionem? Okazuje się, że tak i to bardzo skutecznie, jeśli tylko kierujemy się ściśle określonymi regułami… Celem szkolenia będzie poznanie Marketingu Narracyjnego i umiejętność wprowadzenia w życie jego zasad w tworzeniu Marki. Szkolenie będzie składało się z dwóch części – wprowadzenie w temat narracji i języka symboli oraz kształtowanie praktycznych umiejętności marketingu narracyjnego. Niektóre zagadnienia i tematy poruszane w czasie szkolenia: baśnie, legendy, mity, literatura, kino – czyli dlaczego dobre historie zmieniają świat czym jest marketing narracyjny? – czyli jak stworzyć historię jakie cechy ma historia, którą pamiętamy? sztuka budowanie skutecznych narracji, "myślenia marketingiem narracyjnym" jak wykorzystać "opowieść" do tworzenia Marki? dlaczego konwencjonalna reklama nie ma większego sensu? OPIS SZKOLENIA: Większość z nas z pewnością słyszała o tzw. technikach pamięciowych. Naukowcy w przeprowadzonych przez siebie badaniach odkryli, iż jedną z najskuteczniejszych metod zapamiętywania określonych słów jest stworzenie opowiadania, w które słowa te wpleciemy, szczególnie jeśli postaramy się, by było ono interesujące i posiadało zabarwienie emocjonalne. Czy zatem wykorzystując „magię” opowieści, zastępując suche fakty zapadającą w pamięć historią jesteśmy w stanie wzbudzić w innych zainteresowanie produktem, usługą, miastem czy regionem? Okazuje się, że tak i to bardzo skutecznie, jeśli tylko kierujemy się ściśle określonymi regułami… Celem szkolenia będzie poznanie Marketingu Narracyjnego i umiejętność wprowadzenia w życie jego zasad w tworzeniu Marki. Szkolenie będzie składało się z dwóch części – wprowadzenie w temat narracji i języka symboli oraz kształtowanie praktycznych umiejętności marketingu narracyjnego. Niektóre zagadnienia i tematy poruszane w czasie szkolenia: baśnie, legendy, mity, literatura, kino – czyli dlaczego dobre historie zmieniają świat czym jest marketing narracyjny? – czyli jak stworzyć historię jakie cechy ma historia, którą pamiętamy? sztuka budowanie skutecznych narracji, "myślenia marketingiem narracyjnym" jak wykorzystać "opowieść" do tworzenia Marki? dlaczego konwencjonalna reklama nie ma większego sensu? Wybierz termin szkolenia: Dzisiejszy turysta to bardzo wymagający i świadomy klient, posiadający mocno sprecyzowane oczekiwania względem destynacji do której podróżuje. Poszukuje oryginalności, pewnej specyfiki i tożsamości miejsca, a także wszelkich elementów podkreślających odrębność kulturową. Tego typu produkty będą zdobywały coraz większą popularność oraz udział w rynku, wykorzystując potencjał niszowy i oryginalność charakterystyczną dla specyfiki lokalnej. W trakcie szkolenia poruszone zostaną tematy dotyczące zasad budowy pakietu turystycznego jego znaczenia i roli w turystyce, a także specyfiki łączenia usług zgodnie z ustawą o usługach turystycznych. Poza tym dokładnie omówione zostaną zmiany w zapisach ustawy, jak również przybliżone zostaną formalne zasady funkcjonowania podmiotów branży turystycznej oraz uszczegółowione kwestie związane z ubezpieczeniami czy prawami klienta. Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl Wybierz termin szkolenia:
	Wybierz termin szkolenia: Animator dziecięcy to nie tylko propozycja gier i zabaw, ale umiejętność pobudzenia zainteresowania tematem, przykucia uwagi, poruszenia zmysłów małych uczestników, rozwój ich wyobraźni i wrażliwości. Słuchacze, którzy wezmą udział w szkoleniu będą mieli okazję zapoznać się z nowymi trendami w turystyce dziecięcej i młodzieżowej. Przedstawione zostaną sposoby odpowiedniego podejścia do dzieci z podkreśleniem kwestii ich indywidualizmu. Przedstawione zostaną nowe formy gier i zabaw, a również odświeżone te stare – niezawodnie cieszące maluchów. Poruszone zostaną kwestię współpracy dzieci, koordynacja ruchowa, a również jak wspólnie rozwiązywać problemy, czym jest zaufanie i współzawodnictwo. Przedstawione zostaną również gry i zabawy terenowe. Kursanci pogłębią umiejętność pracy grupowej i indywidualnej z podopiecznym. Dowiedzą się jak wzbudzić zainteresowanie i zaufanie wśród podopiecznych. Więcej informacji udziela: Pegaz Group sp. z o.o. tel. 58 555 19 27; biuro@pegazgroup.pl Wybierz termin szkolenia: Wysoki standard usług turystycznych wymusza innowacyjnego podejścia do urlopowiczów i podróżników. Poza tradycyjnymi ścieżkami zapewnienia wolnego czasu dla osób dorosłych (jakimi są programy zwiedzania, organizacja wieczorów) - coraz częściej sięga się do animacji osób starszych połączonych z terapią, odnową czy naturalnymi metodami kuracji. Celem szkolenia jest podniesienie kwalifikacji i umiejętności personelu turystyki z zakresu opieki nad osobami starszymi i animacji ich czasu wolnego. Szkolenie dostarczy nowych informacji o formach spędzania wolnego czasu, poruszy kwestię integracji dorosłych, współudziału w tworzeniu programu wypoczynkowego i atmosfery, a także pokaże jak łączyć terapię zajęciową i turystykę w taki sposób, by stworzyć alternatywne, ciekawe warsztaty turystyczno - relaksacyjne. Więcej informacji udziela: Pegaz Group sp. z o.o. tel. 58 555 19 27; biuro@pegazgroup.pl Wybierz termin szkolenia: Szkolenie ma na celu przygotowanie kursantów do organizacji specjalistycznych wydarzeń turystycznych związanych z aktywnym wypoczynkiem wodnym, a dokładnie związanych z żeglarstwem i kajakarstwem. Szkolenie poruszać będzie dwa rodzaje zagadnień: Moduł ogólny: a. Teoria i metodyka rekreacji b. Biologiczne i humanistyczne podstawy rekreacji c. Psychologia rekreacji d. Gimnastyka e. Terenowe ćwiczenia i gry rekreacyjno – sportowe Moduł specjalistyczny z zakresu: f. Metodyki organizacji imprez turystycznych z rekreacja wodną g. Hydrografii h. Klasyfikacji rekreacyjnych szlaków wodnych i. Nauka czynności i manewrów żeglarskich j. Techniki manewrowania jachtem żaglowym / kajakiem k. Przechowywanie, użytkowanie i konserwacja sprzętu pływającego l. Spływy rzeką Radunią, Wdą, Słupią i Łupawą Szkolenie zakończy się uzyskaniem ministerialnej legitymacji potwierdzającej nabyte umiejętności. Więcej informacji udziela: Pegaz Group sp. z o.o. tel. 58 555 19 27; biuro@pegazgroup.pl Rekrutacja została zakończona !!! Wybierz termin szkolenia: W warunkach wysokiej konkurencji na rynku, a jednocześnie coraz bardziej wymagających klientów, podkreśla się rolę profesjonalnej i wysokiej jakości obsługi odbiorców. Jest to niezmiernie istotny czynnik wpływający na rozwój turystyki, ale też i sukces firmy. Dlatego za celem szkolenia stawia się przybliżenie zasad profesjonalnej obsługi turysty i sposobów ich zastosowania w praktyce. Kursanci posiądą umiejętność prowadzenia skutecznej i profesjonalnej rozmowy z klientem, rozpoznania jego potrzeby. Poruszane tematy w szkoleniu: zasady obsługi klienta określenie potrzeb klienta – turysty, komunikacja werbalna odczytywanie niewerbalnych sygnałów w trakcie rozmowy Więcej informacji udziela: Pegaz Group sp. z o.o. tel. 58 555 19 27; biuro@pegazgroup.pl Wybierz termin szkolenia: Najnowsze narzędzia promocji, sposoby dotarcia do klienta, techniki komunikacji i budowania relacji z klientem – te wszystkie zagadnienia poruszone zostaną w ramach organizowanego szkolenia. Internet stał się elementem codzienności niemal każdego z nas dlatego przedstawione zostaną ciekawe rozwiązania, które nie zawsze wiążą się z wielkimi budżetami, a często koncentrują się na przejrzystości i wiarygodności informacji. Inne, te których celem jest wywołanie konkretnych emocji czy interakcji pomyślane są i zaprojektowane w sposób niebanalny i same w sobie bardzo często stanowią atrakcję dla internautów. W ramach szkolenia poznacie Państwo techniki pozwalające wykorzystać bardzo efektywne media komunikacji. Dowiecie się również, jak sprawdzać czego internauci poszukują w sieci i jak sprawić, aby Wasze serwisy systematycznie zdobywały coraz wyższe pozycje w wyszukiwarkach. Nie będzie już dla Was problemem sprawdzenie ile odwiedzin na stronę ma Wasza konkurencja. Poznacie sposoby na wykorzystanie największych portali tematycznych do promocji miejscowosci czy atrakcji turystycznych. Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl Wybierz termin szkolenia: Zmiana terminu szkolenia! Szkolenia zaplanowane w kwietniu odbędą się w dniach 28 - 29 maja 2011 w Tczewie. Internet jest jednym najtańszych medium dotarcia do Klienta i elementem codzienności niemal każdego z nas – wykorzystaj to! W dzisiejszych czasach, w pędzie wydarzeń i wielu możliwości promocyjnych zapominamy o jednym z najtańszych medium dotarcia. Internet – z jednej strony wielka encyklopedia informacji, z drugiej tak samo wielki „śmietnik”. Internet stał się elementem codzienności niemal każdego z nas, dlatego tym bardziej powinno nam zależeć na jak najlepszym wykorzystaniu tego kanału komunikacji do wspomagania sprzedaży. Warto zatem przybliżyć ciekawe rozwiązania, które nie zawsze wiążą się z wielkimi budżetami, a często koncentrują się na przejrzystości i wiarygodności informacji. Inne, te których celem jest wywołanie konkretnych emocji czy interakcji pomyślane są i zaprojektowane w sposób niebanalny i same w sobie bardzo często stanowią atrakcję dla internautów. W ramach szkolenia poznacie Państwo techniki pozwalające wykorzystać INTERNET jako bardzo efektywne medium sprzedaży i wspomagania sprzedaży dla sektora turystyki. W dzisiejszych czasach, w pędzie wydarzeń i wielu możliwości promocyjnych zapominamy o jednym z najtańszych medium dotarcia. Internet – z jednej strony wielka encyklopedia informacji, z drugiej tak samo wielki „śmietnik”. Internet stał się elementem codzienności niemal każdego z nas, dlatego tym bardziej powinno nam zależeć na jak najlepszym wykorzystaniu tego kanału komunikacji do wspomagania sprzedaży. Szkolenie przybliży uczestnikom możliwe do wykorzystania kanały sprzedaży przez Internet oraz możliwości reklamowania świadczonych usług. Omówiona zostanie charakterystyka każdego z tych kanałów oraz jej wady i zalety jak również praktyczne zastosowanie. W części warsztatowej uczestnicy szkolenia samodzielnie zakładać będą kampanię, planując wykorzystanie płatnych oraz bezpłatnych form reklamy i sprzedaży w internecie. Szkolenie dostosowane jest do realiów niedużych przedsiębiorstw, dysponujących ograniczonym budżetem na reklamę i promocję sprzedaży swoich produktów i usług. Nie mniej istotnym aspektem, który zostanie omówiony jest sposób rozliczania i mierzenia efektywności działań oraz badanie konwersji i stopy zwrotu. Uczestnik szkolenia posiądzie niezbędną wiedzę odnośnie bogactwa ofert i możliwości oferowanych przez największe portale i systemy rezerwacyjne, pozna szczegółowy proces dodawania obiektu do bazy, promowania go, a także rezerwacji usługi noclegowej od strony klienta i sposobów rozliczeń. Zostanie poinstruowany z precyzyjnego określania targetu powstających, nowych ofert i produktów, sposobów ich promowania i reklamowania. Wybrane punkty szkolenia poparte będą dokładną statystyką oraz opiniami klientów. Uczestnicy dokonają analizy istniejących już produktów dostępnych w Internecie, które mogą stać się źródłem inspiracji ich autorskich projektów. Posiądą także niezbędną wiedzę z dziedziny marketingu, która usprawni proces pozyskiwania nowych klientów, dbania o markę i renomę obiektu, a także przyczyni się do wzrostu sprzedaży i pozycji na rynku. Całość szkolenia ma przygotować uczestników do samodzielnego podejmowania działań mających na celu promocję świadczonych usług oraz planowanie skutecznych kampanii w Internecie przy niewielkich dostępnych środkach. Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl Wybierz termin szkolenia: Szkolenie obejmie analizę ponad kilkudziesięciu wybranych studiów przypadków tzw. case study - zarówno z Polski, jak i zagranicy. Uczestnicy szkolenia zapoznają się z głównymi strategiami budowania konkurencyjnych eventów, przybliżone zostaną także metodologie, które wspomogą zarówno kreację Marki Wydarzenia, jak i rozwój już istniejących imprez. Ważną częścią zajęć będzie kształtowanie praktycznych umiejętności zakresu marketingu wydarzeń, w tym w odpowiedzi na konkretne potrzeby uczestników szkolenia. Zakres merytoryczny szkolenia: • 10 najdziwniejszych eventów świata • Rola wydarzeń w kreowaniu marki miejsca • Launch marki poprzez event – przykład Marki Sieradza • Strategie eventów - dla dużych i małych • Kreacja eventu – przydatne wskazówki • Projektowanie eventu – case study eventu branżowego (B2B) • Identyfikacja interesariuszy i budowanie koalicji • Komunikacja, promocja, branding eventu – wybrane startegie i przykłady • Event jako wydarzenie PRowe – współpraca z mediami Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl Wybierz termin szkolenia: Kompleksowy cykl szkoleniowy z zakresu marketingu miejsc i atrakcji turystycznych, obejmujący aż 4 weekendy szkoleniowe: 27 - 28 XI PR, Komunikacja & Copywriting czyli skuteczna współpraca z mediami 04 - 05 XII Promocja w Internecie czyli wykorzystanie nowoczesnych narzędzi marketingowych 11 - 12 XII Branding miast i atrakcji turystycznych czyli kreacja pozytywnego wizerunku 18 - 19 XII Event Marketing czyli budowanie marki miejsca poprzez flagowe wydarzenia Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl UWAGA: ZMIANA TERMINU SZKOLEŃ Wybierz termin szkolenia: Większość firm, organizacji, obiektów rozumie wagę, jaką odgrywa postrzeganie ich przez otoczenie, ale czy w odpowiedni sposób kreują swój wizerunek, czy w pełni wykorzystywany jest ich potencjał, czy stosowane są odpowiednie metody? Celem proponowanego szkolenia jest zapoznanie uczestników z zasadami organizacji komórki PR i zarządzania procesem komunikacji w firmie na tle otoczenia okołoturystycznego. Szkolenie udzieli odpowiedzi na pytania czym jest public relations i czym się zajmuje, w tym poruszone zostaną kwestie tworzenia reputacji, komunikacji z otoczeniem – CSR, omówione zostaną elementy marketing-mix, narzędzia public relations, a także prowadzona dyskusja o czarnym PR, czy złych praktykach. Uczestnicy nauczą się budować projekt strategii PR dla instytucji/firm/produktu, trafnie określać grupę bliższego i dalszego środowiska instytucji, określać cele instytucji. Wyjaśnione zostanie czym jest Media relations (tradycyjne/internetowe), w jaki sposób określać cykl współpracy z mediami, jak monitorować media i jak dobierać treści informacji. Część szkolenia poświęcona zostanie również komunikacji z dziennikarzami (jak budować relacje z dziennikarzami, czy i jak autoryzować wypowiedzi, czy warto pisać sprostowania i jakie ma prawo dziennikarz do informacji). Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl Wybierz termin szkolenia: Zapewnienie bezpieczeństwa to najważniejsze zadanie przy organizacji każdej imprezy. Świadome zachowanie opiekunów, pracowników, organizatorów w sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia to niemal pewny sukces w bezproblemowym wypoczynku. Osoby, które wezmą udział w szkoleniu będą umiały prawidłowo zareagować w przypadku większości spotykanych stanów zagrożenia życia. Poruszone zostaną kwestie: jak ocenić sytuację zagrożenia, jak efektywnie wezwać pomoc, jak bezpiecznie i samodzielnie w nagłych sytuacjach zastosować zabiegi ratujące życie. Szkolenia przewidują też temat prawnych aspektów udzielania pierwszej pomocy w Polsce. Podjęta będzie próba zwiększenia świadomości o wadze i jakości udzielanej pierwszej pomocy Więcej informacji udziela: Pegaz Group sp. z o.o. tel. 58 555 19 27; biuro@pegazgroup.pl Wybierz termin szkolenia: Większość z nas z pewnością słyszała o tzw. technikach pamięciowych. Naukowcyw przeprowadzonych przez siebie badaniach odkryli, iż jedną z najskuteczniejszych metod zapamiętywania określonych słów jest stworzenie opowiadania, w które słowa te wpleciemy, szczególnie jeśli postaramy się, by było ono interesujące i posiadało zabarwienie emocjonalne. Czy zatem wykorzystując „magię” opowieści, zastępując suche fakty zapadającą w pamięć historią jesteśmy w stanie wzbudzić w innych zainteresowanie produktem, usługą, miastem czy regionem? Okazuje się, że tak i to bardzo skutecznie, jeśli tylko kierujemy się ściśle określonymi regułami… Celem szkolenia będzie poznanie Marketingu Narracyjnego i umiejętność wprowadzenia w życie jego zasad w tworzeniu Marki. Szkolenie będzie składało się z dwóch części – wprowadzenie w temat narracji i języka symboli oraz kształtowanie praktycznych umiejętności marketingu narracyjnego. Niektóre zagadnienia i tematy poruszane w czasie szkolenia: baśnie, legendy, mity, literatura, kino – czyli dlaczego dobre historie zmieniają świat czym jest marketing narracyjny? – czyli jak stworzyć historię jakie cechy ma historia, którą pamiętamy? sztuka budowanie skutecznych narracji, "myślenia marketingiem narracyjnym" jak wykorzystać "opowieść" do tworzenia Marki? dlaczego konwencjonalna reklama nie ma większego sensu? Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl OPIS SZKOLENIA: Większość z nas z pewnością słyszała o tzw. technikach pamięciowych. Naukowcy w przeprowadzonych przez siebie badaniach odkryli, iż jedną z najskuteczniejszych metod zapamiętywania określonych słów jest stworzenie opowiadania, w które słowa te wpleciemy, szczególnie jeśli postaramy się, by było ono interesujące i posiadało zabarwienie emocjonalne. Czy zatem wykorzystując „magię” opowieści, zastępując suche fakty zapadającą w pamięć historią jesteśmy w stanie wzbudzić w innych zainteresowanie produktem, usługą, miastem czy regionem? Okazuje się, że tak i to bardzo skutecznie, jeśli tylko kierujemy się ściśle określonymi regułami… Celem szkolenia będzie poznanie Marketingu Narracyjnego i umiejętność wprowadzenia w życie jego zasad w tworzeniu Marki. Szkolenie będzie składało się z dwóch części – wprowadzenie w temat narracji i języka symboli oraz kształtowanie praktycznych umiejętności marketingu narracyjnego. Niektóre zagadnienia i tematy poruszane w czasie szkolenia: baśnie, legendy, mity, literatura, kino – czyli dlaczego dobre historie zmieniają świat czym jest marketing narracyjny? – czyli jak stworzyć historię jakie cechy ma historia, którą pamiętamy? sztuka budowanie skutecznych narracji, "myślenia marketingiem narracyjnym" jak wykorzystać "opowieść" do tworzenia Marki? dlaczego konwencjonalna reklama nie ma większego sensu? OPIS SZKOLENIA: Większość z nas z pewnością słyszała o tzw. technikach pamięciowych. Naukowcy w przeprowadzonych przez siebie badaniach odkryli, iż jedną z najskuteczniejszych metod zapamiętywania określonych słów jest stworzenie opowiadania, w które słowa te wpleciemy, szczególnie jeśli postaramy się, by było ono interesujące i posiadało zabarwienie emocjonalne. Czy zatem wykorzystując „magię” opowieści, zastępując suche fakty zapadającą w pamięć historią jesteśmy w stanie wzbudzić w innych zainteresowanie produktem, usługą, miastem czy regionem? Okazuje się, że tak i to bardzo skutecznie, jeśli tylko kierujemy się ściśle określonymi regułami… Celem szkolenia będzie poznanie Marketingu Narracyjnego i umiejętność wprowadzenia w życie jego zasad w tworzeniu Marki. Szkolenie będzie składało się z dwóch części – wprowadzenie w temat narracji i języka symboli oraz kształtowanie praktycznych umiejętności marketingu narracyjnego. Niektóre zagadnienia i tematy poruszane w czasie szkolenia: baśnie, legendy, mity, literatura, kino – czyli dlaczego dobre historie zmieniają świat czym jest marketing narracyjny? – czyli jak stworzyć historię jakie cechy ma historia, którą pamiętamy? sztuka budowanie skutecznych narracji, "myślenia marketingiem narracyjnym" jak wykorzystać "opowieść" do tworzenia Marki? dlaczego konwencjonalna reklama nie ma większego sensu? Wybierz termin szkolenia: Dzisiejszy turysta to bardzo wymagający i świadomy klient, posiadający mocno sprecyzowane oczekiwania względem destynacji do której podróżuje. Poszukuje oryginalności, pewnej specyfiki i tożsamości miejsca, a także wszelkich elementów podkreślających odrębność kulturową. Tego typu produkty będą zdobywały coraz większą popularność oraz udział w rynku, wykorzystując potencjał niszowy i oryginalność charakterystyczną dla specyfiki lokalnej. W trakcie szkolenia poruszone zostaną tematy dotyczące zasad budowy pakietu turystycznego jego znaczenia i roli w turystyce, a także specyfiki łączenia usług zgodnie z ustawą o usługach turystycznych. Poza tym dokładnie omówione zostaną zmiany w zapisach ustawy, jak również przybliżone zostaną formalne zasady funkcjonowania podmiotów branży turystycznej oraz uszczegółowione kwestie związane z ubezpieczeniami czy prawami klienta. Wszelkich dodatkowych informacji udziela: Agencja Rozwoju Gdyni: tel. 58 669-70-04 , szkolenia@arg.gdynia.pl Wybierz termin szkolenia:
Wyrażam zgodę na wprowadzenie do bazy danych i przetwarzanie moich danych osobowych obecnie i w przyszłości przez Agencję Rozwoju Gdyni Sp. z o.o., Pomorską Regionalną Organizację Turystyczną oraz Urząd Marszałkowski Województwa Pomorskiego lub upoważnioną przez nią instytucje (zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych - Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926 z późniejszymi zmianami) - w celach związanych z rekrutacją, monitoringiem, kontrolą i ewaluacją programu POKL Działanie 8.1.1. Zobowiązuję się do udzielania niezbędnych informacji dla celów monitoringu i ewaluacji w 6 miesięcy po zakonczeniu udziału w szkoleniu. Powyższe dane przedstawione przeze mnie w związku z ubieganiem sie o udział w projekcie: "Już dziś nastaw się na sukces - Euro 2012 - nasze kwalifikacje, nasza wygrana" odpowiadają stanowi faktycznemu i są prawdziwe. Jestem świadomy(a) odpowiedzialności prawnej, jaką ponoszę w przypadku podania nieprawdziwych danych.

Źródło finansowania
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego, działanie 8.1.1
Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw.

Organizator
Pomorska Regionalna Organizacja Turystyczna ul. Długi Targ 8-10 80-958 Gdańsk; tel.: (58) 732 70 44 fax,: (58) 320 41 39; it@prot.gda.pl

Partner
Agencja Rozwoju Gdyni Sp. z o.o. ul. Świętojańska 53/8 81-391 Gdynia; tel./fax.: (58) 669 70 04; szkolenia@arg.gdynia.pl

Współorganizatorzy
Pegaz Group Sp. z o.o. ul. 3-go Maja 46 81-743 Sopot; tel.: (58) 555 19 27 fax: (58) 555 19 28; biuro@pegazgroup.pl

Szkoła Wyższa Prawa i Dyplomacji ul. Śląska 35/37 81-310 Gdynia, tel.: (58) 661 83 91 fax: (58) 661 83 93; rektorat@wsms.edu.pl
Centrum Edukacji Dorosłych "Alfa" ul. Gen. Wł. Andersa 7 14-200 Iława tel.: (89) 649 24 32; ilawa@alfa.edu.pl

Projekt i wykonanie: CMT Consulting