Profesjonalna obsługa klienta i umiejętności prezentacji

W warunkach wysokiej konkurencji na rynku, a jednocześnie coraz bardziej wymagających klientów, podkreśla się rolę profesjonalnej i wysokiej jakości obsługi odbiorców. Jest to niezmiernie istotny czynnik wpływający na rozwój turystyki, ale też i sukces firmy. Dlatego za celem szkolenia stawia się przybliżenie zasad profesjonalnej obsługi turysty i sposobów ich zastosowania w praktyce. Kursanci posiądą umiejętność prowadzenia skutecznej i profesjonalnej rozmowy z klientem, rozpoznania jego potrzeby.


Poruszane tematy w szkoleniu:

  • zasady obsługi klienta
  • określenie potrzeb klienta – turysty,
  • komunikacja werbalna
  • odczytywanie niewerbalnych sygnałów w trakcie rozmowy

 

Więcej informacji udziela:

Pegaz Group sp. z o.o.

 tel. 58 555 19 27; biuro@pegazgroup.pl



TEMAT SZKOLENIA TERMIN SZKOLENIA MIEJSCE SZKOLENIA PROWADZĄCY
"Profesjonalna obsługa klienta i umiejętności prezentacji"

każde szkolenie trwa 4 dni czyli 2 weekendy
09 - 10 i 16 - 17 kwietnia 2011Gdynia - rekrutacja zamkniętaOlimpia Komosińska

21 - 22 i 28 - 29 maja 2011Krzynia - rekrutacja zamknięta


 
Każde szkolenie ma kilka edycji, wszystkie odbywają się w systemie weekendowym.
Zapisz się na szkolenie
Akademia Marki Miejsc
Profesjonalna Obsługa Klienta
Zarządzanie bezpieczeństwem imprez masowych